เชื่อว่าพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เมื่อเปิดร้านขายของกันแล้ว ก็อยากให้ยอดขายตัวเองพุ่งกระฉูด ชนิดที่แพ็คของไม่ทันกันเลยจริงไหมครับ

แต่การคิด ไม่ใช่จะเสกให้เป็นจริงได้ทันตาแบบนั้น ต้องอาศัยเวลาและการสร้างฐานลูกค้าขึ้นมาอย่างต่อเนื่องครับ หลายคนก็ทำสำเร็จ หลายคนกำลังทำอยู่ และมีหลายคนเหมือนกันที่เริ่มท้อ ยังไงก็แล้วแต่ ไม่ว่าคุณจะอยู่ระดับไหน

ของการสร้างความสำเร็จในด้านยอดขายออนไลน์

ผมอยากให้ข้อคิดว่า การเตรียมตัวให้ดีก่อน ย่อมเป็นรากฐานที่ดีสำหรับทุกสิ่ง ก่อนสร้างยอดขายในโลกออนไลน์

มี 5 สิ่งที่ต้องรู้ให้ได้ก่อนด้วยเช่นกัน มาดูกันเลยว่ามีอะไรกันบ้าง

1.บ้านของธุรกิจ คือ เว็บไซต์

ลองนึกถึงคนที่ไม่มีบ้านสิครับ ต้องเร่ร่อนไปมา นอกจากจะดูน่าสงสาร แล้วยังดูไม่น่าเชื่อถืออีก ธุรกิจออนไลน์ก็เช่นเดียวกันครับ หากทำออนไลน์แต่กับบนโซเชียลมีเดียต่างๆ แต่ดันไม่ทำเว็บไซต์ ก็ไม่ต่างอะไรกับคนไร้บ้านครับ

ธุรกิจออนไลน์ของคุณก็จะดูเร่ร่อน พเนจร ขาดความน่าเชื่อถือ ไม่รู้ซื้อไปจะไว้ใจได้รึเปล่า

ดังนั้น ก่อนขายของ ควรต้องสร้างเว็บไซต์ให้ดี ลูกค้าจะได้รับรู้ว่า อ๋อ คุณมีตัวตนนะ ไม่ใช่อยู่ดีๆ มาเปิดเพจขายของ หมดปุ๊บ เลิกขายเลย อะไรแบบนี้

ที่สำคัญ คุณควรออกแบบเว็บไซต์ที่ใครเห็นก็ต้องอยากแวะชม ซึ่งหากคุณไม่มีความรู้ หรือไม่ถนัด ก็สามารถจ้างคนอื่นได้ แต่ถ้าไม่มีทุน ก็ต้องพัฒนาตัวเอง หาหนังสืออ่าน ดูคลิปสอนทำฟรี ที่มีให้ดูกันเยอะแยะครับ อย่ามีข้อแม้

2.เสริมทัพด้วยบ้านเช่า คือ โซเชียลมีเดีย

มีเว็บไซต์ ซึ่งเปรียบเสมือนบ้านของธุรกิจ เป็นฐานทัพใหญ่แล้ว โซเชียลมีเดีย ก็เป็นเหมือนบ้านเช่า ที่มีไว้เพื่อเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นครับ เป็นอีกช่องทางที่ช่วยให้คุณและลูกค้า มีการสื่อสองแบบ 2 ทาง สามารถโต้ตอบกันไปมาได้

ซึ่งโซเชียลมีเดียแต่ละประเภท ก็จะใช้ต่างกันออกไปอีก คุณต้องศึกษาตรงนี้ให้ดี แล้วคุณจะกำหนดกลยุทธ์ได้ดีขึ้น เช่น facebook กับ Line@ ที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ในรูปแบบที่แตกต่างกัน

คุณอาจ ยิงโฆษณา facebook เข้าหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เพื่อสร้างการรับรู้ของแบรนด์

จากนั้นดึงคนที่สนใจสินค้าเข้า Line@ เพื่อปิดการขายด้วยโปรโมชั่นเด็ดๆ และหากลูกค้าต้องการข้อมูลเชิงลึก

ก็สามารถไปดูที่บ้านเรา หรือเว็บไซต์ได้นั่นเอง นี่เป็นแค่ตัวอย่างหนึ่ง ศึกษาให้ดีครับ แล้วคุณจะเล่นอะไรได้อีกมากมาย

3.เรียนรู้พฤติกรรมคนบนโลกออนไลน์

การขายจะบังเกิดผลมากหากคุณรู้จักลูกค้าของคุณ ซึ่งมีหลายสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับลูกค้า อาทิ ไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ความชอบของพวกเขา การมีส่วนร่วม การแสดงความคิดเห็น คุณจะสามารถใช้ภาษาได้ถูกต้องกับลูกค้าเป้าหมาย ทำให้สื่อสารได้โดนใจ เหมือนพูดภาษาเดียวกัน ทำให้การซื้อขายเกิดขึ้นได้ง่ายจากความรู้สึกเชื่อใจกันนั่นเองครับ

ดังนั้น อย่าลืม เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าออนไลน์

4.การสร้าง Content Marketing

โลกออนไลน์ในยุคข้อมูลข่าวสารนี้ จะขาด Content Marketing ไปไม่ได้เลย อย่าลืม ว่าผู้คนไม่ได้เข้ามาใน Social Media เพื่อซื้อของ แต่เข้ามาเล่นครับ หากคุณเอาแต่ขายของอย่างเดียวรับรอง ลูกค้าหายหมดแน่ครับ

ให้คอนเท้นท์ดี ๆ แก่ลูกค้านอกจากเป็นการสร้างคุณค่าดีๆให้กับลูกค้า ยังสามารถเพิ่มยอดผู้เข้าชม

และยอดไลค์ แชร์ คอมเม้นท์ ได้เป็นอย่างดีครับ สุดท้ายสิ่งที่จะตามมาก็คือยอดขายที่เติบโตนั่นเอง

5.การรักษาฐานลูกค้าเก่า

เมื่อคุณทำการขายไปสักระยะหนึ่ง คุณจะได้ลูกค้าเข้ามาจำนวนหนึ่ง และคุณก็หาลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น โดยไม่ลืมที่จะรักษาฐานลูกค้าเก่าไว้ด้วย เรียกว่ามีแต่เพิ่มกับเพิ่มซึ่งส่งผลดีต่อยอดขายอย่างแน่นอนครับ

ยอดขายเท่ากับรายได้ เมื่อยอดขายโตรายได้ก็เข้ามามากขึ้น การที่ยอดขายเติบโต ก็สามารถประเมินผลได้ว่า

คุณมาถูกทางแล้ว การเตรียมตัวก่อนการขาย ด้วยการคิดวิเคราะห์และลงมือทำ พัฒนาไปเรื่อย ๆ จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณ เป็นที่รู้จักและจดจำ ทำให้ยอดขายโตเอาๆ นั่นเองครับ