บทความแนะนำ

4 ขั้นตอนการสร้างแบรนด์ให้คนรู้จักสำหรับ SMEs

ทำยังไงจะพิชิตใจลูกค้าได้?

เป็นโจทย์ที่นักธุรกิจทั้งหลายต้องนำไปขบคิดเป็นการบ้านกันเลยทีเดียวครับ

สำหรับผู้ประกอบการแล้ว ใคร ๆ ก็อยากจะขายสินค้าได้จริงไหมครับ ซึ่งก็มีหลายปัจจัยที่ทำให้สินค้าขายได้

โดยอาศัยการทำการตลาดในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์

แต่นอกจากการทำการตลาดแล้ว สิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการควรให้ความใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง นั่นก็คือการสร้างแบรนด์ครับ !

ยุคนี้ ไม่ใช่แค่ทำการตลาด ขายๆๆ แล้วก็จบไป แต่ถ้าให้ลูกค้ารักคุณ คุณต้องสร้างแบรนด์ เพราะ หากสร้างแบรนด์ดี จะไม่เพียงทำให้สินค้าของคุณเป็นที่รู้จัก มีชื่อเสียง แต่ยังทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่ให้ความเชื่อมั่นแก่ลูกค้า อย่างไม่ต้องสงสัยเลยทีเดียวครับ

พูดง่าย ๆ คือถ้าคุณสร้างแบรนด์ได้สำเร็จโอกาสที่จะพิชิตใจลูกค้าก็ง่ายนิดเดียวครับ ถ้าอย่างนั้น เรามาดูแนวทางในการสร้างแบรนด์แบบไหน เพื่อพิชิตใจลูกค้ากันเลยครับ

1.ทำความเข้าใจก่อนว่าแบรนด์คืออะไร.

ถ้าไม่รู้ว่าแบรนด์คืออะไร ก็แทบจะจบเห่เล เพราะไม่รู้จะสร้างอะไรและเพื่ออะไรนั่นเอง แบรนด์ ไม่ใช่แค่เรื่องของ สัญลักษณ์ โลโก้ หรือยี่ห้อสินค้าอย่างที่หลายๆคนเข้าใจนะครับ แต่ แบรนด์คือผลรวมของทุกสิ่งทุกอย่างที่ลูกค้ามองธุรกิจคุณครับ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่จับต้องได้อย่าง หีบห่อ ตราสัญลักษณ์ สี พนักงาน หรือสิ่งที่จับต้องไม่ได้ เช่น ใจรักบริการ ความใส่ใจลูกค้า ทุกอย่างล้วนเป็นส่วนประกอบของแบรนด์ครับ

เป้าหมายของการสร้างแบรนด์คือ การเป็นที่ 1 ในใจลูกค้าครับ

มีคำถามง่าย ๆ เพื่อสร้างความเข้าใจคือ

เมื่อคุณนึกถึงยาสีฟันคุณนึกถึงอะไร  ส่วนใหญ่คอลเกตจะขึ้นมาในความคิด

หรือถ้าพูดน้ำอัดลม คุณคิดถึงอะไร ต้องโค้กสิ หรือเป็บซี่ดีที่สุด เป็นต้น

เห็นไหมว่าแบรนด์ที่ลูกค้าจำได้ย่อมพิชิตใจลูกค้าได้นั่นเอง กลับมาที่ธุรกิจของคุณที่จะต้องตอบคำถามให้ได้ว่า

เมื่อนึกถึงสิ่งนี้ลูกค้าคิดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณหรือเปล่า ถ้าใช่นั่นหมายความว่าคุณได้เข้าไปนั่งในใจของลูกค้าเรียบร้อยแล้ว

2.แบรนด์ต้องมีเอกลักษณ์และความแตกต่าง

บนโลกใบนี้มีแบรนด์ตั้งมากมายเป็นล้าน ๆ แบรนด์ คำถามคือ แล้วแบรนด์แบบไหนล่ะที่พิชิตใจลูกค้าได้

โดยหลักการแล้วแบรนด์นั้นจะต้องมีเอกลักษณ์เป็นของตนเอง และมีความแตกต่าง ลูกค้าเห็นแล้วร้องอ๋อ ยอมรับในแบรนด์ทันที โดยไม่มีข้อแม้แต่อย่างใด ประมาณว่าเห็นด้วยนั่นเอง จะทำแบบนั้นได้ ต้องกำหนด เป้าหมายของแบรนด์ว่าสร้างแบรนด์ขึ้นมาเพื่ออะไรก่อน แล้วค่อยกำหนดว่า บุคลิกของแบรนด์คุณจะเป็นแบบไหน ากนั้น กำหนด สี โลโก้ ฟอนต์ ให้เหมาะกับบุคลิกนั้น (คร่าวๆพอนะครับ รายละเอียดเรื่องการสร้างแบรนด์มันเยอะมาก เดี๋ยวจะยาวไป)

ประเด็นคือ ถ้าแบรนด์ของคุณ ไม่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆมากพอ ลูกค้าก็จะสับสนภาพลักษณ์ในตลาดครับ

เช่น คุณขายเสื้อผ้า แล้วทำแค่ตั้งชื่อแบรนด์ แต่ไม่คิดจะกำหนดส่วนประกอบอื่นๆเลยเลย ลูกค้าก็จะมองคุณว่า “ก็แค่ร้านขายเสื้อผ้าเหมือนเจ้าอื่นๆ”

แต่ถ้าคุณกำหนดส่วนผสมของแบรนด์ครบ แบรนด์คุณก็จะเป็นเอกลักษณ์ ไม่เหมือนใครครับแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์อย่างเช่น รถยนต์เบ็นซ์ ที่คุณเห็นปุ๊บก็รู้ทันทีจะเป็นใครไปไม่ได้ นอกจากเจ้าแห่งยนตรกรรมนั่นเอง หรือแบรนด์ 7-11 ที่กลายเป็นสัญลักษณ์ของการ “อิ่มสะดวก”

แล้วแบรนด์ของคุณล่ะ เกิดขึ้นมา เพื่ออะไรครับ?

4.สร้างตัวตนให้คนจดจำ

แบรนด์ที่ดี ต้องมีตัวตนครับ นั่นคือ แบรนด์ต้องเป็นเหมือนคนคนหนึ่ง คนเราไม่ใช่แค่มีชื่ออย่างเดียวจริงมั๊ยครับ

แต่มีบุคลิก ลักษณะ นิสัย ภาษาพูด การแต่งกาย ที่เป็นของตัวเอง แบรนด์ก็เหมือนกัน ต้องมีแก่นที่ชัดเจน เป็นเอกลักษณ์

และต้องมีสีเฉพาะ คนก็สามารถเป็นสัญลักษณ์ของแบรนด์ได้ อย่างเช่น แอ็ดคาราบาว ที่ผู้คนจดจำเขาในฐานะนักร้องเพลงเพื่อชีวิต หรือถ้าในโลกโซเชียล ถ้าพูดถึงเจี๊ยบเลียบด่วน คนก็จะจดจำได้ทันทีว่ามีลักษณะเป็นไก่ตัวเหลือง ๆ

ตาแปลก ๆ ไม่เท่ากัน มีอารมณ์ขัน สนุกสนาน เป็นต้น

เมื่อลูกค้าจดจำได้แล้วเวลาจะพูดจะขายสินค้าอะไร ก็มักจะได้กระแสตอบรับเป็นอย่างดี

5.ทำให้ลูกค้าเห็นบ่อยๆ

ถึงแม้ว่าคุณจะออกแบบแบรนด์มาซะสวยหรู ทั้งรูปภาพและสีสันดูหรูหรามีสไตล์เพียงใด แต่ถ้าคุณไม่แสดงตัวหรืออวดโฉมบ่อย ๆ คงไม่มีใครจดจำคุณได้แน่!

ดังนั้น คุณควรนำแบรนด์ของคุณออกมานำเสนอ ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาดต่าง ๆ ทำอย่างสม่ำเสมอ อย่างต่อเนื่อง ถ้าเปรียบเป็นการโพสต์ คุณก็ต้องโพสต์เป็นประจำนั่นเอง อย่างน้อยวันละ 1-3 โพสต์ ก็จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าไปนั่งในใจของลูกค้า โดยไม่ยากเย็นนัก

นอกจากนี้การจะสร้างแบรนด์เพื่อพิชิตใจลูกค้าได้นั้น คุณควรจะเปิดใจกว้างในการรับฟังคำติชมจากลูกค้า

เพื่อปรับปรุงพัฒนาสินค้า เพื่อให้แบรนด์ได้รับความเชื่อมั่น ทำให้แบรนด์มีชื่อเสียง และยั่งยืน นั่นเองครับ

.

Comments

comments

ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์และบรรณาธิการบริหาร www.taokaemai.com ,www.taokaemaischool.com นักวางแผนกลยุทธ์ด้านการตลาด ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ให้กับ SMEs . นักเขียน วิทยากร อาจารย์พิเศษ ด้านการตลาดออนไลน์