ในยุคที่คนส่วนใหญ่ใช้เวลาเกือบทั้งวันอยู่กับโทรศัพท์มือถือมากที่สุด ส่งผลให้รูปแบบการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารเปลี่ยนไป โดยเฉพาะสื่อที่มีอิทธิพลต่อการรับรู้และการตัดสินใจของผู้บริโภคเป็นอย่างมากคือสื่อออนไลน์ การทำความเข้าใจและเลือกใช้สื่อออนไลน์ ในยุคดิจิตอล คือช่องทางสำคัญในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์

>> ตัวคุณคือภาพสะท้อนของแบรนด์ <<

เราไม่ได้แนะนำให้คุณลุกขึ้นมาเป็นคุณตัน (อิชิตัน) หมายเลขสองหรอกนะ แต่ในฐานะที่คุณเองก็มีความสามารถผลักดันให้ธุรกิจของตนมีความน่าสนใจ มีรูปแบบความสำเร็จที่จับต้องได้ จนกลายเป็นหนึ่งในธุรกิจแฟรนไชส์ของเมืองไทย คุณย่อมมีวิธีคิด วิธีมองตลาด วิธีทำธุรกิจ และแง่มุมอีกมากมาย ที่สามารถแบ่งปันให้เกิดประโยชน์ต่อผู้สนใจทำธุรกิจร่วมกับคุณได้ ลองไปเข้าคอร์สฝึกพูด ฝึกความเป็นโค้ช แล้วมาสร้างตัวตนให้เป็นแบรนด์แอมบาสซาเดอร์ให้กับแฟรนไชส์ของคุณเองเสียหน่อย แล้วใช้ช่องทาง Social Media ในการโปรโมท ย่อมส่งผลต่อความน่าเชื่อถือ ทำให้มีคนสนใจธุรกิจของคุณเพิ่มขึ้น

>> แบรนด์ที่มีชีวิต คือจุดเริ่มต้นของคอนเท้นต์ที่แตกต่าง <<

แบรนด์ก็เหมือนคนคนหนึ่งที่มีการเจริญเติบโต และมีชีวิตจิตใจของตนเอง คุณจะต้องชัดเจนว่าอะไรอยู่เบื้องหลังวิธีคิด อะไรคือคุณค่าที่คุณอยากจะส่งเสริมและสื่อสารไปสู่สังคม กลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นใคร คุณอยากจะพูดอะไรกับพวกเขา ไม่ใช่เพียงแค่ “มาซื้อสิคะ ของฉันดีนะ” แต่ต้องยกระดับไปสู่ภาพลักษณ์ที่ทำให้คนชื่นชอบและอยากร่วมธุรกิจกับคุณได้ เมื่อคุณสื่อสารความคิดนี้ออกไปในช่องทาง Social Media ผ่านคอนเท้นต์ หรือ เนื้อหาสาระที่มีคุณภาพ ที่มักจะได้ยินกันว่า Content Marketing อย่างต่อเนื่อง กระแสความคิดและตัวตนของแบรนด์ จะเป็นสารสำคัญที่ทำให้แฟรนช์ไชส์ของคุณโดดเด่นแตกต่างจากคู่แข่ง ในแบบที่เป็นตัวของคุณเอง

>> คุณมีเว็บไซต์ดีๆ แล้วหรือยัง <<

เว็บไซต์ยังคงจำเป็นในฐานะแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่สร้างภาพลักษณ์ให้กับธุรกิจแฟรนไชส์ได้เป็นอย่างดี และที่สำคัญการทำการตลาดผ่าน SEO หรือ Search Engine Optimization ที่สามารถผลักดันให้เว็บไซต์ของแบรนด์ขึ้นมาอยู่ในลำดับต้นของการค้นหา ผ่าน google ยังคงเป็นสิ่งจำเป็นอยู่นั่นเอง ดังนั้นอย่ามองข้ามการทำเว็บไซต์ให้ดี

>> ใช้ Social Media ให้เป็น <<

สื่อ Social Media ได้แก่ Facebook Fanpage , Instagram , Twitter ใครๆ ก็คงรู้จัก แต่ที่เห็นว่ามาแรงแทบจะแซงโค้งคือช่องทาง LINE หลากหลายผลิตภัณฑ์ในปัจจุบันนี้ เริ่มสื่อสารข้อมูลไปยังลูกค้าผ่าน Facebook แต่เมื่ออ่านจนจบกลับตบท้ายว่า อยากคุยกันให้ไปเพิ่มเป็นเพื่อนทาง LINE เพราะอะไร ก็เพราะว่า LINE นั้นเข้าถึงตัวตนผู้ใช้บริการได้ง่าย ให้ความรู้สึกที่เป็นมิตร คนทั่วไปสัมผัสว่า LINE คือช่องทางถามตอบข้อสงสัยได้ทันที ทุกวันนี้ การทำการตลาดผ่านแอปพลิเคชัน LINE มีการพัฒนาไปอย่างไม่หยุดนิ่ง นับจาก LINE Official Account ซึ่งเป็นช่องทางของบริษัทขนาดใหญ่ แต่สำหรับคนที่มีงบน้อย อาจจะใช้ LINE@ ซึ่งเป็นบัญชี LINE สำหรับธุรกิจ ที่ช่วยส่งข่าวสารข้อมูลไปยังลูกค้าของคุณได้ดี การศึกษาเรื่องการทำการตลาดผ่าน LINE เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะ LINE ยังมีฟังก์ชั่นอื่นๆ ที่น่าจะช่วยขยายธุรกิจแฟรนไชส์ได้ดีทางหนึ่ง

>> อย่ามองข้ามการ LIVE (ถ่ายทอดสด) <<

Facebook อุตส่าห์พัฒนาฟังก์ชั่นถ่ายทอดสดให้เราได้ใช้ประโยชน์ในการสื่อสาร ถ้าหากคุณเบื่อหน่ายที่เห็นใครๆ ก็ Live สดกันเต็มพรืด ล้นหน้าเพจ คุณอาจจะคิดวิธีการนำเสนอให้สร้างสรรค์ขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยกันกับลูกค้า หรือพาไปชมกิจกรรมสนุกๆ แล้วให้แฟนๆ ได้ร่วมชิงรางวัล ช่วยกันกดไลค์ กดแชร์ ที่แน่ๆ คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ เพื่อไม่ให้การถ่ายทอดสดดูน่าเบื่อ เรื่องนี้เป็นเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับการทำคอนเท้นต์มาร์เก็ตติ้ง โดยตรง ลองหาวิธีเล่นกับ  Facebook LIVE ดู

แนะนำกันพอหอมปากหอมคอกับการใช้ Digital Marketing ในการขยายธุรกิจแฟรนไชส์ ทั้งนี้ ผลที่ได้จะประสบความสำเร็จเพียงใด ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งบโฆษณามากแค่ไหน แต่คุณต้องสามารถมองให้ออกถึงผลกระทบและแรงกระเพื่อมของช่องทางการตลาดในยุคดิจิทัล ซึ่งมีพลังมหาศาลกว่าที่คุณคาดคิด